第十三屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
李海元
單位名稱：北京博維航空設(shè)施管理有限公司
工作崗位：首都行李系統(tǒng)運(yùn)行主管
服務(wù)感言：滿滿真情待旅客 濃濃傾心為客戶
個人事跡：李海元開創(chuàng)了“三共”工作思路，即“共情”服務(wù)員工、“共治”服務(wù)風(fēng)險、“共管”服務(wù)設(shè)備。據(jù)此，他圓滿完成了百余次重要運(yùn)輸保障任務(wù)，在68公里長的運(yùn)輸線路上、上萬臺行李設(shè)備的運(yùn)作中，李海元帶領(lǐng)團(tuán)隊讓五萬余件冬奧行李全部平安回家，保持了15年來“零事件、零事故、零投訴”的記錄，確保了行李系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，兌現(xiàn)了“國門行李 件件悅心”的服務(wù)承諾。